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南京物业保安执勤必学的几大应急处理方法

发布时间:2018-10-31  阅读:460次
  一、盗窃事件的处理
 
  1、监控中心接到报警后,应立即派保安员到现场。
 
  2、如证实发生罪案,要立即拨打“110”报警,并留守现场,至警察到达。
 
  3、禁止任何人员在警察到达现场前触动任何物品。
 
  4、若有需要,指令关闭入口大门,劝阻业主及访客暂停出入,防止盗贼乘机逃跑。
 
  5、当警察到达后,应清楚记下办案警官的级别、编号及报案编号,以做日后查阅、参考之用。
 
  6、认真对待传媒人员入内采访。
 
  7、尽快向主管领导呈交案情报告。
 
  二、火灾应急处理
 
  1、接到或发现火警时,立即向上级领导报告。根据火势大小,向消防队报警。
 
  2、保安主管接到火警通知后,立即到现场指挥灭火救灾工作。
 
  3、指派一名班长协同管理人员负责楼内业主的安全疏散工作。
 
  4、消防、监控中心立即通知有关人员到指挥部集结待命。
 
  5、大堂的保安人员立即控制大堂的出入口,对所有的人员,只许出,不许入。
 
  6、启动应急广播,向业主讲明某位置发生火情,不要惊慌,带好房间钥匙,锁门后有秩序地进行安全撤离。
 
  7、通知工程部变电室断电,启动备用消防电源。
 
  8、通知空调机房,关闭空调系统,开启排烟系统等消防应急设备。
 
  9、通知水泵房,随时准备启动加压水泵。
 
  10、消防队到达后配合其工作。
 
  11、通知有关工程人员将消防系统恢复正常。
 
  三、暴力事件应急处理
 
  1、保安人员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)损害或威胁单位或群众生命财产安全时,要切实履行保安员职责,迅速制止犯罪。
 
  2、当发生突发案件时,要保持镇静,设法制服罪犯,同时立即通过通信设备呼叫救援。并及时向上级领导汇报。
 
  3、保安人员在听到求救信号后,要立即赶到现场。
 
  4、若犯罪嫌疑人逃跑,一时又追不上时,要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等。
 
  5、有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场,在警察到来之前,任何人不得擅自移动任何东西,包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等,不得让外人进入现场;在警察未勘察现场或现场勘察完毕之前,保安员不得离开。
 
  6、记录用户提供的所有情况,记录被抢(盗)物品及其价值,询问住户是否有任何线索等情况。
 
  7、若是运行过程作案,没固定场地,对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等,要妥善保存交公安机关处理,切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。
 
  8、如有人员受伤,要立即设法送医院抢救并报告上级单位。
 
  9、保安班长做好现场记录,并写出书面报告报有关部门。
 
  四、斗殴事件处理
 
  1、执勤中(或业主投诉)或监控中心通知,发现有人争吵、斗殴的现象时,要及时制止。
 
  提醒:制止争吵、斗殴的原则为:
 
  (1)劝阻双方住手、住口。
 
  (2)对争吵或斗殴的双方或一方业主劝其离开现场。
 
  (3)持有器械斗殴,应先制止持械一方。
 
  (4)有伤员先送伤员去医院医治。
 
  2、迅速报告上级领导,由上级单位出面调解,如个人力量单薄,应请求增援。
 
  3、在制止争吵、斗殴双方时,切忌动粗,不允许恶言相向。
 
  五、醉酒闹事处理
 
  1、醉酒者或精神病人失去正常的理智,处于不能自控的状态下,易对自身或其他人员造成伤害,保安员应及时对其采取控制和监督措施。
 
  2、及时通知醉酒者或精神病人的家属,让他们派人领回。
 
  3、醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序或侵害他人的行为,应及时上报上级领导。

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